# 附件 辉煌系列

# 快捷键的使用

# 单据中使用的快捷键

以上快捷键，您也可以在录单时点鼠标右键调出快捷键的说明。如果单据没有右键菜单,则快捷键将无效.

零售单快捷键见 零售单界面

# 菜单功能快捷键

# 其它快捷键

零售POS的快捷键直接参见零售POS设置

# 打印管理器使用说明

启动打印管理器，其界面如下：

开始打印：即对启动打印管理器的窗体中的内容进行打印。

打印预览：即进行打印前浏览。

自定义编辑：即进行自已根据管理器提供的有关参数进行格式设置。

打开“自定义编辑”，进入如下窗体：

“文件”与“表格”菜单中包括内容如下所示：

使用“表格”菜单中的有关操作可以进行表格的添加、修改、单元格合并、单元格拆分、单元格删除等。

如何进行表格内容的设置？

1、选中要进行设置的单元格，点鼠标右键或“表格”菜单，出现如下图：

2、选中“选择字段”，则进入如下视图，设置字段内容及相关信息。

3、进行单元格属性设置，设置窗口如下：

在此，可以插入图片，设置单元格边框线条，字体颜色，单元格背景，单元格内容性质等。

更详细的说明见打印管理器帮助

# 辉煌系列功能区别

# POS钱箱安装及指令设置

POS钱箱的安装方法及零售单开钱箱指令设置

钱箱类型比较多，它的接口也有较大区别，有的类似电话线接头的，有的只有两根电线，有的是COM口的，也有的是LPT口的，安装与连接方法也有所不同，软件驱动方式也不一样。

常见的钱箱是与票据打印机一起使用的，一般票据打印机的背面都有钱箱的驱动接口，将钱箱的RJ11接头（类似电话线接头）连接到票据打印机背面的驱动接口，一般票据打印机是连接在COM口或LPT口上的，然后通过软件向COM或LPT口发送信号，这样就可以打开钱箱了；

一般票据打印机的钱箱的驱动指令是通过票据打印机来发送的，跟钱箱没有关系，票据打印机的供应商会提供给您该型号打印机的驱动钱箱指令说明，您再将该指令加入您的POS前台软件里（如管家婆辉煌版中的零售单）即可。

驱动指令有使用十六进制的，也有十进制的，也有ASCII代码的，在下面的例子中将把这三种数据表达形式对应关系列示出。

如：STAR票据打印机接在LPT1口中，驱动指令是：

CHR（）是字符处理函数，即该函数返回结果是字符，如CHR（27）＝ESC，CHR（65）＝'A'，也可直接用'A'表示。则，在零售单中的开钱箱指令中可输入CHR(0x1B)+CHR(0x70)+CHR(0x7),LPT1;0，也可输入CHR(27)+ CHR(112)+ CHR(7) ,LPT1;0或 CHR（27）+'p'+CHR（07）,LPT1;0

再如，EPSON与TP-POS58票据打印机接在LPT1端口，驱动指令是：

则，在零售单中的开钱箱指令输入“CHR(0x1B)+ CHR(0x70)+ CHR(0x0)＋CHR(0x3C)+ CHR(0xFF),LPT1;0”，或“CHR(27)+ CHR(112)+ CHR(0)+ CHR(60)+ CHR(255),LPT1;0”，或“CHR(27) +'p'+ CHR(0)+'<'+ CHR(255),LPT1;0”。这样，我们就可以在管家婆辉煌版零售单中使用钱箱了。

打印时自动打开钱箱：

只要安装了钱箱,进行正确的配置,则打印时自动打开钱箱.

点“开钱箱”按钮，打开钱箱：

条码称设置：

选择电子称型号，然后将商品基本信息导出供电子称使用。

导出文件的格式是默认好的；并且，相关字段信息也已经设置好，也不需要再修改。

电子称打印的条码格式，必须由电子称条码格式决定，此格式设置如下：

识别码：用于区别电子称生成的条码与一般商品条码的；如上，则所有电子称生成的条码开头三位必须是88;

商品条码位数：即在电子称生成的条码中，商品条码的位数，所有需要电子称的商品的条码都必须设置为一样长度；

售价位数：即在电子称打印出来的条码中，单价所占条码位数；

重量位数：即电子称打印出来的条码中，重量所占位数，并且，重量位所在值扫描到系统中后除1000才得到真实的数量值。

比如，某条码为1234的商品，单价为1000，重量为500克，则电子称条码为：8812310000500。

注意:系统要使用条码秤，则必须在"“使用条码秤”前打勾.。

# 常见问题及解答

常见问题及解答

1、 提示“连接服务器失败”怎么办? 2、提示找不到软件狗怎么办?
3、工作站提示找不到或连接不上服务器？

4、系统提示“创建 账套失败”?
5、怎样在数据库里手工创建 账套? 6、当备份数据丢失，只有*.mdf和*.ldf文件时，怎样在数据库里恢复 ?
7、系统开 账后有了业务单据，这时发现期初建账有误，要修改期初怎么办？

8、如何选择四种成本核算方法?

9、商品成本变大，或者出现成本为负数情况？

10、版本升级问题？

11、开 账后如何修改期初、基本信息？

12、如何处理未付款商品的调价？

13、如何更改 账套和数据库名称？

14、解决问题的一般方法？ 1、 提示“连接服务器失败”怎么办？

一、常规检查 当软件出现无法登录软件问题时，请先检查电脑的右下角任务栏位置管家婆所需的3个服务器是否均已运行，如果是网络版请先到服务器端去确认。

管家婆服务器

管家婆套接字服务器(辉煌Ⅱ-- ；辉煌v8.51，2005，2008，366系列-- )

SQL Server2000服务管理器

A、 如果缺少管家婆服务器或套接字服务器，可以在“开始→程序”中找到管家婆辉煌软件选项，在该选项中会存在服务器或套接字服务器，将未启动的服务启动。启动后检查： （1）套接字服务器中的端口是否为211，并且只有211，如下图：

（2）管家婆服务器中设置数据库连接的服务器名是否为本机名字、用户名是否为sa、密码是否输入正确。如下图：

B、缺少SQL Server2000服务管理器，可以在“开始→运行”中输入“sqlmangr”后回车，开启服务管理器界面

确认服务器名是否为本机的名字，如果是点击“开始/继续”运行服务器，如果已经运行，点击刷新服务。

C、 在确认服务器均已启动的情况下，打开软件，确认在登陆向导输入了正确ip地址或机器名字，如果是网络版客户端需要输入服务器的ip或机器名字。 单机版和网络版服务器端可以输入的ip或服务器名字： 127.0.0.1（指向本机的通用指令） Localhost（指向本机的通用名字） 本机的IP地址（可以在管家婆服务器中查到，如下图）

本机的机器名字（可以查询sql服务器中显示的服务器名字，如下图）

二、根据提示信息对问题进行检查

A、提示“连接失败，请输入正确的服务器名”

1. 进行常规检查
2. 检查电脑中是否安装了防火墙软件，或启动了系统自带的防火墙。如果有，需设置211端口允许访问，允许管家婆的服务器、套接字服务器、客户端程序通过。由于不同软件设置略有不同，具体操作可以参考防护软件说明；操作系统自带的防火墙在控制面板－windows防火墙中设置例外，添加端口和程序即可。如果是网络版，客户端无法登陆，请检查客户端和服务器端的防火墙。
3. 如果是单机版，上述方法还是不行的情况下，可以尝试删除网卡重新安装一下。
4. 如果是局域网络版的客户端出现此提示，请在客户端ping一下服务器端，确认网络是否畅通。
5. 如果是远程网络版，还需在服务器端登录网关路由器，在端口映射中设置211端口映射，不同路由器登录与设置方式有所不同，具体操作可以参考路由器说明书。最后还需和网络提供商，如：电信、网通等技术支持人员联系，已确认网络提供商本身没有对211端口进行屏蔽等设置。

B、提示“[DBNETLIB][ConnectionOpen(Connect()).]SQL Server 不存在或拒绝访问”

1. 进行常规检查
2. 鼠标指向右下角管家婆服务器 上单击鼠标右键，弹出菜单中选择设置数据库连接参数中，只将服务器的名字删除，用户名和密码暂时不做任何修改，并确定如下图，再用127.0.0.1登录软件看看。
3. 如果仍然不行，请确定Microsoft SQL server安装的时候选择的登录模式是否为混合模式。如果是SQL server2000，请在企业管理中左上角控制台根目录点开---直到绿色箭头那里点加号 ----右键----属性----安全性--身份验证，选择SQL Server和windows。

然后在企业管理器---左上角控制台根目录点开---直到绿色箭头那里点加号 ----右键----属性-------编辑SQL Server注册属性------使用SQL server身份验证

如果安装的是MSDE数据库（在开始菜单中未找到Microsoft SQL server2000程序），按照如下方式操作： 1）、开始－运行－输入regedit进入注册表编辑器 2）、选中我的电脑，然后在 “编辑→查看”中搜索loginmode将起数值改为2即可。 特别提示：操作以后要重新启动电脑否则是没有效果的。 C、提示“用户’sa’登录失败” 1.常规检查 2.可以尝试将SQL server2000数据库的密码重新修改或清空： 1）进入cmd运行界面。 2）进入了cmd命令行窗口后，输入：osql -E。 注意：-E必须是大写。正确的话会进入SQL 命令行1>界面，如图。 3）在命令行1>光标处输入：master..sp_password null,'123','sa'。可以按格式重置为其他密码，替换命令行中的123即可。 4）在命令行2>光标处输入：go，再回车。即执行以上命令的结果，如图，会提示密码已修改。 5）在命令行1>光标处输入：exit，退出SQL SERVER命令行模式。 3.修改完数据库的密码后，注意打开右下角管家婆服务器 ---右键--设置数据库连接参数---把sa下面的改为相同的。 D、提示“用户’sa’登录失败。原因:未与信任SQL Server连接相关联”

1. 先按照提示C检查sa的密码是否录入正确；
2. 如果确定密码正确，仍然有此提示，请按照提示B第3步检查sql的登录模式。

E、 提示“用户null登录失败。” 1、 打开右下角任务中管家婆的服务器，点击设置，查看数据库连接参数中用户名sa是否存在，如果不存在，请输入后点击确定。再次打开数据库连接参数看是否保存。 2、 如果没有保存请删除管家婆安装路径下的config.cfg文件，运行安装光盘，重新安装管家婆程序，安装时选择修复即可，如果是网络版也可以从其他的机器上拷贝一个同名文件过来。安装前请先做好数据文件和打印样式文件的备份。

2、提示找不到软件狗怎么办？

加密狗故障检查(10位数加密狗号)

10位狗号的新狗可以不用单独安装驱动程序，所以，只要确认设备管理器中识别到人体学输入设备就可以了，注意：有可能其他的usb设备（如：键盘，鼠标等）也叫人体学输入设备，所以最好是插拔一下狗，看这个人体学输入设备是否有消失或者增加。如果设备管理器中无法识别到加密狗，建议换电脑测试一下，以判断是狗或电脑的兼容性问题。 单机或服务器端找不到狗 1.首先要检查电脑能否识别usb设备，在设备管理器里查看有无问号叹号。

2.如果无法识别可以尝试安装管家婆安装路径下DRV中的驱动，如果已经安装过，请选择remove（删除），再重新安装。 3.如果还是无法识别usb狗，请确认一下usb插口是否正常，更换插口尝试。 4.排除以上情况还是找不到加密狗，可以尝试重装一下主版usb驱动。 5.如果还是不能找到，建议换台机子尝试一下，确定兼容性方面的问题。

网络版客户端如果找不到加密狗： 1.请先确定服务器端能正常找狗 2.请尝试用查询版登录服务器检查网络是否正常，如果查询版也不能登录，请检查网络是否畅通； 3.如果查询版可以登录，请确定登陆的用户没有超过用户数。 4.如果还是不行，请关闭两边的防火墙进行测试； 5.请尝试在服务器端添加虚拟网卡。

3、工作站提示找不到或连接不上服务器？

服务器能进去，但工作站找不到服务器，原因及解决方法如下：

网络问题。检查局域网是否通畅。

windows\system\midas.dll文件没有或不全。从安装盘上找到此文件并复制到相应目录下。

工作站的DNS被启用或者在DNS中出现了域后缀。禁用DNS或者删掉域后缀。

简化所安装的网络协义，最好是只留下TCP/IP，且给每个工作站一个固定的IP地址。

如果在不同网络提供商提供的网络间进行连接，一定请网络提供商将网络调试通畅。

4 、系统提示“创建 账套失败”?

账套或服务器名称不能用中文。

账套或服务器名称不能用全数字或以数字开头。

不能连续创建账套否则会提示“创建账套失败”。

不能创建与曾删除的账套同名的账套。

在安装本系统的服务器端程序时路径名不能用中文(客户端最好也不用)。

5、怎样在数据库里手工创建 账套?

第一步：进入windows的开始--程序－－Microsoft SQL Server 2000(或7.0)--企业管理器,点击进入后，就一直点击一个小的“＋”号，直到出现一个有‘数据库’文件夹的菜单，这时再用鼠标右健点击‘数据库’，弹出一个菜单选择‘新数据库’，在new一栏的空白处输入你的数据库名称，然后确定退出。 　　第二步：用右键点击新建的数据库，在出现的菜单上找到所有任务(从上到下的第三个),在出现的子菜单中找到‘还原数据库’...选项，进入后选择‘从设备’然后点击那个空白框旁边的‘选择设备’,进入后点击‘添加’,如果只是想建立空 账套的话,可以进入后点击找到管家婆服务器端的data文件夹下的graspcw83文件，(如果有备份数据,那么可以选择你的备份数据所在的路径)点击ok,出现的窗口都ok,最后看一下'选项'中的路径是否正确，再选中'强迫覆盖...'选项,完成后点击‘确定‘，这时就开始进行恢复数据. 　　第三步：把“数据库”点击开，找到名称为master并点击开打开它的表(tables)，找到文件“GraspcwZt”点击鼠标右键“打开表”，在最后一栏添加上第一步输入的数据库名称(dbname是数据库名称、fullname是 账套名称)确定退出，创建账套完成。

6、当备份数据丢失，只有*.mdf和*.ldf文件时 （附加数据库文件的恢复），怎样在数据库里恢复 ?

第一步： 将这两个文件复制到管家婆服务器安装文件夹下的data下。(这些文件原来放在管家婆data目录下)

第二步： 进入windows的开始－－程序－－Microsoft SQL Server 7.0--Query Analyzer,点击进入后，点ok,在出现一个可输入的窗口后，输入这样的命令：exec sp_attach_db '你的数据库名','你的***.mdf文件的存放路径','你的***.ldf文件的存放路径'。

举个例子：

exec sp_attach_db'dbname
c:\graspcws\data\***.mdf','c:\graspcws\data\***.ldf

要严格按照此格式来写命令，写完后找到上面命令栏中的向右的绿色箭头，点击它，如果出现successfully attached database '你的数据库名'，则退出，进入下一步骤。

第三步： 进入windows的开始--程序－－Microsoft SQL Server 7.0--Enterprise Manager,点击进入后，就一直点击一个小的“＋”号，直到出现一个有databases文件夹的菜单，这时再点击databases旁边的“＋”号，找到master文件夹，点击master旁边的“＋”号，找到table,点击后在右边的窗口中出现很多文件，找到graspcwzt的文件，用右键点击，在出现的菜单中找到open table--return all rows,然后出现一个表格，在dbname中输入你的数据库名，在fullname中输入你的账套名，然后点击上面菜单栏中的感叹号“！”，退出。

最后： 重新进入管家婆。

7、系统开 账后有了业务单据，这时发现期初建账有误，要修改期初怎么办？

在经营历程里把所有业务单据复制成草稿，然后再做系统重建，注意重建选项中的清除期初值和清除草稿不要选，这样可以保留草稿和期初值，当系统重建完后，将期初修改正确开账后，将草稿重新过 账即可，这样你就不需要重新录入单据了。

8、如何选择四种成本核算方法?

对资产的影响 先进先出法，期末存货成本接近市价，使资产计价较合理；后进先出法，期末存货成本按较早的成本计算，与当前市价偏差较大，尤其在物价上涨时，期末存货成本计价偏低，影响资产计量；

对利润的影响 采用后进先出法，本期销货成本最接近市价，与当期收入相配比，计算的利润较合理，当物价上涨时，还可以规避因涨价而带来的经营风险，而采用先进先出法，本期销货成本较低，会导致虚增资产，虚增利润。

对纳税的影响 由于后进先出法计价使本期销售成本较高，期末存货成本较低，所以在一定时期内以减少应交所得税　，从而增加企业现金流入。 从长远角度看，企业的存货最终都将转化为销售成本，因此不管采用这四种成本核算方法中的哪一种，最终的结果都将是一致的。

9、商品成本变大，或者出现负数情况？

这有可能是负库存现象，管家 婆辉煌版适合中小企业，因为它能处理许多“不规范”的商业事实。例如允许“先卖后买”等不规范的商业行为，为了能对这种行为提供系统支持，本系统可以在配置中允许负库存现象，并可在此情况下继续录入单据。若发生负库存，可以采用以下方法解决： 库存数量为正，成本为正：用调价单 ，设定为正常的成本单价；
库存数量为正，成本为负：不能直接用调价单调，先做报溢、报损，再做商品调价。 库存数量为负：先做报溢单，将库存数量变化为零。再做一张等量的报损单，提示输入正常的成本单价即可。

10、版本升级问题？

问题或现象

原因及解决方法

进入账套后提示“InsertProc:Parameter'@szName'not found” 或查看库存状况时出现错误

一般是安装了新版本，而数据还没有升级或没有成功升级到新版本造成的。

解决方法：进入“系统维护>>>超级用户>>>账套升级”就行。

账套升级时，出现提示SQL Sever的执行文件(SQL.exe)不存在？

将你的SQL数据库安装目录下的80\tools\Binn目录下的isql.exe文件复制到数据库安装目录下的MSSQL\Binn中，再重新升级。

数据支持从低往高升级，不支持从高往低处降级处理。

11、开 账后如何修改期初、基本信息？

在［经营历程］里把所有业务单据复制成草稿，然后再在［系统维护>>超级用户］下做［系统重建］，注意选项中的清除期初值和清除草稿不要选，这样可以保留草稿和期初值，当系统重建完成后，将期初和基本信息修改正确开 账后，将草稿重新过账即可。

12、如何处理未付款商品的调价？

问题现象

解决方法

进货后未付款，一段时间后，供货商通知该批商品调价，如何处理？

1、调高进货价格：

• 首先，由于商品进货价格调高，其商品成本增加，所以应做一笔“设定成本单价”的单据，输入调价后的价格；
• 其次，由于商品进货价格调高，所产生的应付账款增加，应做一笔“应付账款增加”单据，输入增加的金额；
• 最后，由于第一步调成本价产生的“成本调价收”正值和第二步调应付款产生的“调账亏损”相抵扣，所以，在“经营情况表”中产生的利润是准确的。

2、调低进货价格：

• 首先，由于商品进货价格调低，其商品成本减少，所以应做一笔“设定成本单价”的单据，输入调价后的价格；
• 其次，由于商品进货价格调低，所产生的应付账款减少，应做一笔“应付账款减少”单据，输入减少的金额；
• 最后，由于第一步调成本价产生的“成本调价收”负值和第二步调应付款产生的“调账收入”相抵扣，所以，在“经营情况表”中产生的利润是准确的。

销售后未收款，一段时间后通知该批商品调价，如何处理？

1、调高销售价格：

• 首先，由于商品销售价格调高，所产生的应收款增加，所以应做一笔“应收账款增加”单据，输入增加的金额；
• 最后，调应收款产生的“收入”，所以在“经营情况表”中产生的利润增加。

2、调低销售价格：

• 首先，由于商品销售价格调低，所产生的应收款减少，所以应做一笔“应收账款减少”单据，输入减少的金额；
• 最后，调应收款产生的“费用”，所以在“经营情况表”中产生的利润减少。

13、如何更改 账套和数据库名称？

先对原 账套数据进行备份，然后删除原账套，然后创新所需要的账套名，以新账套进入软件，然后进入数据的恢复，注意选择原账套所生成的备份文件名。

14、解决问题的一般方法？

（1）检查SQL服务器、管家婆SQL服务器的设置是否正确，套接字服务器是否启动？有问题，请重新正确设置。

（2）检查账套是否升级成功？没有升级，请升级处理。

（3）检查服务器端剩余空间是否足够？空间不足，请清理出足够的空间以备数据运行和备份。

（4）检查网络连接是否稳定正常？不稳定，则使之稳定。

（5）检查计算机是否感染病毒？有病毒，则进行杀毒处理。

（6）检查操作系统是否有问题？有问题，则数据备份后重新安装操作系统，推荐使用WIN2000。

（7）检查SQL数据库是否有问题？有问题，则数据备份后重新安装SQL数据库，推荐使用SQL2000。